Domande frequenti sui nostri libri personalizzati per bambini

 

Per chi è il libro personalizzato?

 

Questo è il primo libro personalizzato presente sul mercato che racchiude una storia creata apposta per te con la tua squadra preferita. Un racconto emozionante dove tutti i bambini di età compresa da 0 a 10 anni saranno i protagonisti di un’avventura con i loro idoli calcistici.

 

Posso scegliere i giocatori che appariranno nel libro?

 

Nel corso del racconto, vari giocatori della squadra appariranno per accompagnare il protagonista in un’eccitante giornata di calcio e magia. Non è però possibile modificare i personaggi che appariranno ma sono garantiti minimo 7 giocatori della squadra nel libro.

Ci riserviamo il diritto di cambiare periodicamente i giocatori che compaiono a seguito di possibili variazioni nella squadra.

 

Posso acquistare il libro in un negozio?

 

Il nostro libro, essendo un prodotto personalizzato, è disponibile esclusivamente su Internet.

 

Com'è fatto il libro che riceverò?

 

Ogni libro viene stampato in formato DIN A4 su carta patinata da 170gr. Si avrà la possibilità di scegliere tra due copertine diverse: rigida o morbida. Ogni libro avrà un totale di 42 pagine.

 

Quanto costa il libro personalizzato per bambini?

 

Il libro ha un costo base di 29,90€ IVA inclusa, più spese di spedizione di 4,99€. Esistono poi una serie di opzioni addizionali che possono essere aggiunte al suo ordine. Per esempio: per solo 4,99€ in più, potrà aggiungere al suo libro la copertina rigida (carta da 2mm di spessore). Inoltre se desidera ricevere il libro più velocemente, può ridurre il tempo di spedizione pagando un importo addizionale di 8,99€, il suo ordine verrà così spedito con Corriere e sarà disponibile un numero di tracking. Queste opzioni potranno essere selezionate nel passo 3 del processo di acquisto, dopo aver aggiunto i libri che desidera comprare al carrello e aver indicato i suoi dati personali e di invio.
 

Quanto costa la spedizione del mio libro personalizzato?

 

Se sceglie l'opzione di invio standard, la spedizione costa 4,99€.

Se invece desidera ricevere il suo ordine con urgenza, può selezionare la spedizione prioritaria con numero di tracking ad un costo di 8,99€.

 

Quali sono i tempi di consegna?

 

Non si dimentichi che ogni libro è personalizzato e non disponiamo di uno stock. Nel momento in cui un utente realizza il suo acquisto, il libro viene mandato in stampa.

La consegna con invio standard (4,99€) avverrà approssimativamente in 15 giorni lavorativi mentre con invio prioritario (8,99€) in 10 giorni lavorativi. Per le spedizioni sulle isole potrebbe essere richiesto 1 o 2 giorni in più.
 

Come posso fare se ho commesso un errore durante l’ordinazione?

 

Se è stato effettuato un errore durante il processo di acquisto, che sia una svista nel nome, nel personaggio selezionato o nell’indirizzo indicato per la consegna, il cliente ha 20 ore di tempo dal momento dell’ordinazione per contattarci richiedendo il cambio desiderato.

Fanno eccezione gli ordini effettuati con invio express che vengono immediatamente inviati alla casa produttrice per velocizzare il processo di produzione e poter mantenere i tempi indicati per la consegna.

Una volta terminato questo lasso di tempo non ci sarà più possibile effettuare alcuna modifica o rimborso.

Al termine dell’ordinazione le verrà automaticamente inviata un’email di conferma con tutti i dettagli della personalizzazione e per la spedizione, la preghiamo di controllare i dati inseriti per verificarne la correttezza e di contattarci il prima possibile se sono necessarie delle modifiche.

 

Come posso cancellare il mio ordine o chiedere un rimborso?

 

Potrà cancellare il suo ordine solamente nelle seguenti circostanze:
1- Nelle seguenti 20 ore dopo la conferma dell'ordine (fatta eccezione per gli ordini prioritari).
2- Se non abbiamo potuto consegnare l'ordine in un periodo di 35 giorni dopo la data di effettuazione dell'ordine, ha diritto a richiedere un rimborso.
3- Nel caso di prodotti difettosi, al più presto dopo aver individuato il difetto (tenendo in conto che effettui il controllo del prodotto il più presto possibile dopo averlo ricevuto, e in nessun caso dopo i 14 giorni dalla ricezione dello stesso).

Le richieste di cancellazione di un ordine devono essere inviate per posta elettronica o tramite l’apposito formulario di contatto.

Le ricordiamo che il libro è stampato appositamente in base alle richieste e indicazioni del cliente, in quanto un prodotto chiaramente personalizzato non è valida la disciplina di recesso. Per maggiori informazioni sulla nostra politica di reso e cancellazione, può consultare la sezione "termini e condizioni".

 

Come posso riconoscere che è un prodotto ufficiale?

 

Ogni libro include il sigillo di “Prodotto ufficiale” direttamente sulla copertina, nell’angolo in alto a destra. Inoltre è presente l’adesivo di sicurezza, con ologramma incluso, che mostra che è un prodotto autorizzato.

 

Como posso sapere se il mio ordine è stato consegnato?

 

Quando il tuo libro sarà stampato, riceverà per email la conferma che la informerà che il suo ordine è stato inviato.
Nel caso in cui avesse selezionato l’invio con Corriere nell’email di conferma della spedizione riceverà anche il numero di tracking e il link dove potrà rimanere sempre aggiornato sullo stato della sua consegna.
Sfortunatamente, nel caso in cui avesse selezionato l’invio standard, essendo tutti i nostri prodotti inviati tramite Posta, non è disponibile un numero di referenza della spedizione per poter tracciare lo stato della consegna.

 

In caso di ulteriori dubbi e/o domande, contattaci!

Saremo lieti di potervi aiutare!